Chính sách giao nhận

1. Cước phí vận chuyển và thời gian giao hàng

Cước phí vận chuyển được áp dụng cho các đơn hàng đặt mua trên EcoBook như sau:

2. Chính sách kiểm tra ấn phẩm

– Ecobook áp dụng chính sách hỗ trợ khách hàng mở bưu kiện để kiểm tra ấn phẩm khi nhận.

– Sau khi hoàn thành việc kiểm tra, khách hàng ký vào biên bản xác nhận đã nhận đủ và nguyên vẹn tất cả sản phẩm từ nhân viên giao nhận.

3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Các trường hợp được đổi trả ấn phẩm:

1. Ấn phẩm bị hỏng từ bên trong, rách nát, bong tróc giấy.

2. Giao sai, thiếu ấn phẩm

Đối với các trường hợp nêu trên, EcoBook sẽ áp dụng chính sách đổi trả ấn phẩm cụ thể như sau:

1. Đổi ấn phẩm mới 100%

2. Miễn phí vận chuyển phát sinh cho đơn hàng đổi trả.

3. Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm đã hết hàng trên EcoBook ( Thời gian hoàn tiền là 3-7 ngày làm việc kể từ khi sản phẩm được hoàn về.)

Lưu ý: Chính sách đổi trả của EcoBook chỉ được áp dụng trong 24h kể từ khi khách hàng nhận được đơn hàng. Sau 24h, EcoBook sẽ không hỗ trợ cho bất cứ trường hợp khách hàng đã nhận hàng thành công từ nhân viên giao nhận.